Tours en Armenia se responsabiliza a conectar viajeros con guías y tour operadores facilitando la comunicación. Tours en Armenia no se responsabiliza por cualquier daño, perdida, o incidente que pueda ocurrir durante los tours. Lo mismo se aplica para cambios de planes debido a tiempo, huelgas o cualquier circumstancia fuera del control de Tours en Armenia. Los operadores reservan el derecho de alterar rutas, itinerarios o tempísticas en caso de que surja necesidad. Los cambios o cancelaciones de los vuelos son a cargo del visitante tanto como otros costes como hoteles, comidas, transfers, etc. Aconsejamos a los viajeros proverse con seguros adecuados.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones tienen que ser comunicados por email o llamada directa si es posible.

Cancelaciones de rutas diarias

24 horas de aviso de cancelación antes de partir: reembolso: 90% del precio total.
Aviso de menos de 24 horas antes de partir: reembolso no disponible.
Cliente no aperece el día de la ruta: reembolso no disponible.
Vuelo cancelado o tarde: reembolso no disponible.
Nota: Alquiler de botas no se reembolsa.

Cancelaciones de paquetes de varios días

7 días de aviso de cancelación antes de partir: reembolso de 90% del precio total.
Menos de 7 días de aviso: 50% de reembolso.
Aviso de menos de 24 horas antes de partir: reembolso no disponible.
Cliente no aperece el día del tour: reembolso no disponible.
Nota: Alquiler de botas no se reembolsa.

Cancelaciones de los tours privados (de grupo) y tours sin conductor con alojamiento

Cancelaciones con aviso de no menos de 4 semanas: 90% de reembolso
Menos de  ​4 semanas y mas de 1 semana de aviso: 50% de reembolso
Menos de  7 días de aviso: reembolso no disponible.
Cliente no aperece el día del tour: reembolso no disponible.
Vuelo cancelado o tarde: reembolso no disponible.
Alquiler de coche sin conductor incluye coche y alojamiento. 

Cancelaciones de alquileres de coche

Cancelaciones con aviso de 48 horas: reembolso de 100%.
Aviso de menos de 48 horas: se cobrará el 100% coste de días alquilados con un máximo de dos días.

Garantía de reembolso de 100%

Al hacer el booking los viajeros pueden elegir incluir la garantía del reembolso total del viaje pagando el extra coste. Con esta opción pueden cancelar el viaje con hasta 2 horas de aviso (condición disponible con una persona por reserva). Si reservas para dos personas comprando garantía para uno, el reembolso es de 50%.

La garantía incluye cancelación para un niño/niña (0-11 años) por adulto. Es decir, si viajan dos adultos con 2 niños, comprando dos garantías es suficiente para recibir un reembolso de 100%. Un adulto con 2 niños tiene que comprar 2 garantías apra recibir un reembolso total.

Nota: el coste de la garantía no se devuelve.

Todas las cancelaciones por la parte de los operadores  y guías es reembolsable al 100%.

Comentarios o quejas

Nuestro objetivo es proporcional un servicio excelente y profesional. Si nuestros clientes quedan insatisfechos con el servicio o parte de ella por cualquier razón, nos gustaría saber que exactamente no fue a la altura si tal caso surja. Al ser posible, rogamos que tal quejas o comentarios se hagan al tiempo, sino, después del viaje entro 20 días después de salir de Armenia. En el útlimo caso, los derechos de compensación posible están arriesgados. Así que pedimos a todos nuestros viajeros decirnos cualquier comentario lo antes posible.